写于 2018-11-23 04:12:01| 永利皇宫棋牌app| 财政

洞察:健康网站的困境表明,华盛顿错过了尖端技术

华盛顿(路透社) - 奥巴马政府技术上有缺陷的HealthCaregov网站的一部分实际上是按照承诺的方式工作不幸的是,建立它的公司并不打算寻求更多的政府业务在白宫以北几个街区的车库外工作,一家名为Development Seed的12人软件商店建立了一个客户界面,因其优雅和稳定而受到称赞,这是一个网站推出的一个亮点,这对总统巴拉克奥巴马来说是一个尴尬但首席执行官埃里克冈德森说他的公司不会寻求另一片由于文书工作和监管方面的障碍,美国政府今年将花费820亿美元用于技术“我们没有提案撰稿人和律师我们有开发人员”,Gundersen说自10月1日网站首次亮相以来的技术问题已经对联邦政府纠缠不清的采购流程有着强烈的了解,这个系统有利于现有长期记录的现有企业为创新留下了很小的空间因此,政府努力提供精通数字的服务,精通技术的消费者已经开始期待奥巴马为网站的性能多次道歉,这对他的医疗改革至关重要但他和其他官员也指责该项目的承包商,他们的工作至少已经支付了1.74亿美元承包商说管理层最终应该受到责备该网站一直受到超时,错误和缓慢响应的困扰,尽管这是一个紧急努力获取网站为大多数游客顺利运行带来了一些改善10月份通过联邦市场签署私人医疗保险计划的人数不到27,000人,这是使其具有财务可行性所需的数百万人中的一小部分技术项目对联邦来说从未如此简单政府前政府官员说,有一个问题是,代理商经常会这样做关于成熟的承包商这些承包商感受到创新的压力很小,因为没有来自尖端公司的竞争,政府繁文缛节阻碍了更多灵活的技术公司如发展种子发现难以克服围绕竞争性招标或处理风险的障碍根据阳光基金会的说法,47家从事HealthCaregov工作的公司中只有一家完成了以前的政府工作

奥巴马自己表示政府经常说错了“我们如何在联邦政府购买技术是麻烦的,复杂而过时的,“他上周说道

”我们可能已经采取了更多措施,以确保我们打破了我们将如何设置它的模式,“他说”但这对我们现在没有帮助“政府有一个在处理大型技术项目方面的良好记录研究公司Standish Group发现40%的大型联邦,州和地方技术项目ts被取消或放弃,而只有5%按时完成并按预算完成研究公司没有提供理由也许唯一使HealthCaregov卓越的是它的高知名度“这不是一个不寻常的搞砸,”Charlene Frizzera说,医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)前代理主管,该机构负责监督2010年通过的患者保护和平价医疗法案的执行情况即使努力简化政府购买商品和服务的方式也是在几年后推出的这个网站SAMgov在2012年上线后不久就崩溃了,并且仍然充满了毛病.HealthCaregov网站说明了专门从事政府工作的公司与在硅谷和其他地方蓬勃发展的随心所欲的创业文化之间的鸿沟

技术中心发展种子没有竞标医疗保健项目它是由该部门的高级官员作为分包商引入的健康与人类服务部(HHS)钦佩其对简单性和“开源”设计的重视,向公众发布软件代码的做法,以便外人可以发现缺陷并提出修正建议“这是最先进的,有些事情正在发生“HHS首席技术官Bryan Sivak在3月发布的种子会议上谈到开发种子时将种子网站中涉及的计算机服务器数量从32个减少到2个,最大限度地减少了潜在的故障点,并在6月完成了工作 Gundersen表示,像马里兰州和哥伦比亚特区的前技术官员Sivak这样的官员最终控制范围有限“我们可能有一个最有远见的人,实际上从技术背景获得代码,是首席技术官,“Gundersen谈到Sivak”他仍然无法转战战舰

“随着开发种子今年春天在HealthCaregov首页完成其工作,一家名为CGI Federal的大型公司争先恐后地组装后端CGI Federal是总部位于蒙特利尔的技术服务提供商CGI Group Inc的一个部门,该公司在全球拥有68,000名员工

上一财年130亿美元的收入大约四分之一来自美国政府

与许多大型联邦承包商一样,CGI花费大量资金来影响华盛顿

去年游说花费20万美元,其员工在去年的选举中向双方的联邦候选人捐赠了128,500美元CGI最终可以赚到292美元根据HealthCaregov合同,它在2011年赢得了其他三家公司即使它想要,像开发种子这样的小公司也无法竞标主要的HealthCaregov合同 - CMS将竞争限制在已被选中的16家公司2007年开放式合同下的主要技术提供商CMS通过限制对那些预筛选公司的竞争来减少竞标过程数月该网站需要在2013年10月1日之前启动并运行像CGI这样的大公司处理其他复杂项目一些熟悉该过程的人表示,CMS有资源建立该网站复杂的健康交流

该公司拒绝评论这个故事“每天争夺政府业务的公司必须使用最新技术才能获得成功”

合同专家拉里艾伦说,CMS在授予合同时确保了足够的竞争水平一些前奥巴马政府官员说:“这是一个停滞不前的社区 - 他们没有必要跟上最新的技术,”克莱约翰逊说,投标大政府项目的能力往往依赖于过时的技术

曾任总统创新研究员,开发了一种工具,使小型科技公司更容易竞标政府工作消费者金融保护局首席信息官助理Merici Vinton表示,代理商员工比一些供应商更了解技术在2010年竞争建立其ConsumerFinancegov网站“我对他们承诺的项目的质量感到震惊,”Vinton在与HealthCaregov的电子邮件中说,CGI承担了极其复杂的任务保险申请人的身份和收入必须通过社会保障局,国税局和国土安全部的计算机系统然后,系统检查来自170多家保险公司的数据库以找到最佳计划

奥巴马政府已经承认它没有让CGI和其他承包商有足够的时间在系统投入使用之前对其进行测试但是政府官员也表示CGI未能满足某些发展目标据路透社CGI获得的政府文件指出,其他承包商因网站问题和行政管理部门指责,一位顶级CMS官员Henry Chao在网站发布前三个月担心质量问题可能“使飞机起飞时崩溃”对于最后一刻的设计变更目前还不清楚如果政府招募更多像开发种子这样的公司,政府是否会取得更好的结果,而不是依靠像CGI Gundersen这样的老牌承包商说他的公司缺乏应对这些复杂项目的规模,以及其他合同专家表示,与拥有en的大公司合作往往更具成本效益解决这项工作所需的工程师和其他资源但是,如果奥巴马政府官员说,如果它与一家公司合作使用了一些现在普遍存在于为私营部门服务的公司中的现有技术,那么政府可能最终建立了一个更好的网站

例如,开源开发可以使工程师更快地发现可能存在的缺陷,并将网站的复杂性降至最低 “政府可以从这种动态中受益,但它已经背负着采购和承包模式,使其成为禁区,”前白宫副首席技术官安德鲁麦克劳林说,大卫林赛,罗斯科尔文和格兰特麦考尔编辑